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Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistungs- und Garantie-Konditionen 24 Monate MyFrameSaver (Sonnenbrillen/Brillen). MyFrameSaver bietet allen seinen Kunden die weltweite Herstellergarantie von 24 Monaten.

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für MyFrameSaver an erster Stelle und unser Kundenservice ist dieser Maxime voll gewidmet. Üblicherweise sind wir in der Lage Mängel umgehend und effizient durch kostenlosen Austausch oder Ersatz zu beseitigen. Ferner beachten Sie bitte, dass alltäglicher Verschleiß nicht von unserer 24 Monate Garantie gedeckt wird.

Die Garantie bei Kontaktlinsen beträgt ausschließlich 3 Monate.

Ein Mangel liegt immer dann vor, wenn ein Produkt zu seinem vorgesehenen Zweck nicht in vollem Umfang geeignet ist und dies auf den Hersteller zurückzuführen ist. Bei Brillen sind oft defekte Brillenbügel, Defekte an Schweiß- und sonstigen Verbindungspunkten, Dekorationen oder Verfärbungen, etc. auf den Hersteller zurückzuführen.

Bitte beachten Sie, dass wir für keine Mängel haften, die auf das Design, Material oder den Herstellungsprozess zurückzuführen sind.


Selbstverständlich sind Beschädigungen, welche durch eigenes Verschulden entstehen, keine Mängel in diesem Sinne.

Garantie bei defekten Kontaktlinsen

Einweglinsen sind Massenware und obwohl strenge Qualitätskontrollen durchgeführt werden, können Defekte vorkommen. Deshalb gibt es auf alle Kontaktlinsen eine 3 monatige Herstellergarantie.

Wenn Sie eine defekte Packung erhalten haben, können Sie das an folgenden Merkmalen erkennen:

1) Die Kontaktlinsen sind sehr unbequem und sitzen nicht richtig auf Ihren Augen, wohingegen frühere Kontaktlinsen des gleichen Typs bequem zu tragen waren.
2) Die Sicht ist verschwommen, wohingegen frühere Kontaktlinsen mit der gleichen Stärke eine klare Sicht boten.
3) Die Kontaktlinsen dieser Packung reißen sehr leicht.

Was zu tun ist, wenn Sie der Meinung sind, eine defekte Packung erhalte zu haben:
1) Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn Sie Probleme mit Ihren Kontaktlinsen haben.
2) Lassen Sie alle defekten Kontaktlinsen in der Packung. Sie müssen diese an uns zurückschicken, wenn eine Garantieerstattung stattfinden soll. Der Hersteller gewährt keinen     Garantieanspruch, wenn ein Defekt der Kontaktlinsen nicht nachgewiesen werden kann.

Wenn Sie Beschwerden oder verschwommene Sicht wahrnehmen, kann es möglich sein, dass das Problem mit Ihren Augen zusammenhängt. In diesem Fall, empfehlen wir Ihnen einen Optiker aufzusuchen.